Lyhörd IT-lösning säkerställer trygg vård för Acudoc Fysiologlab

– Det var viktigt för oss att hitta en IT-leverantör som förstod allvaret och kraven som ställs på IT inom vården. Men minst lika viktigt var förmågan att vara lyhörd och kunna anpassa sig efter våra behov, berättar Darya Shamdani, verksamhetschef på Acudoc Fysiologlab.

När Acudoc upphandlade IT-leverantör i början av 2021 var kraven tydliga: en IT-leverantör med rätt kompetens och erfarenhet för att hjälpa verksamheten med IT-lösningar som garanterar en säker vård för klinikens patienter.

– Active IT blev ett självklart val. De har kompetensen och erfarenheten som behövs för den här typen av verksamhet. Dessutom håller de en servicenivå som är unik i branschen. Det vet jag av erfarenhet från tidigare IT-partners.

Active IT fick ansvaret att bygga upp den huvudsakliga IT-strukturen och förse Acudocs kliniker med hård- och mjukvara. Tillsammans har man också utvecklat en unik support-lösning där Active IT är behjälplig med ärenden som rör den medicinsktekniska utrustningen.

– Ibland uppstår utmaningar som involverar medicinskteknisk utrustning där IT inte är huvudsaken. Tack vare en lyhördhet hos Active IT har vi hittat en lösning där de samarbetar med våra leverantörer för att åtgärda problem som uppstår, utan att vi blir en onödig mellanhand.

Uppdraget har utvecklats organiskt i takt med Acudocs behov. Något som Darya ser som en av de största fördelarna i samarbetet.

– Våra förutsättningar som vårdinrättning förändras hela tiden. Vårt behov av en lyhörd partner är stort. Active lyssnar in och kommer med lösningar, även om det inte ryms inom ordinarie verksamhet, till exempel vid tillfälliga supportbehov under kvällar och helger. Det underlättar vår vardag enormt mycket.